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フェイスブックのアルバムのリンクが取得できなくなったのでヘルプセンターに問い合わせてみた。

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フェイスブックのアルバムを送ることができない!

みなさんはフェイスブックのアカウントを持っていますか? 松阪こた堂接骨院も、フェイスブックがあります。あまり更新していなくて申し訳ないですが・・・。

そして、私は個人的にもフェイスブックのアカウントを持っています。 フェイスブックのようなSNSは、LINEやインスタグラムなど沢山あり、かつてのようにフェイスブック一強の時代ではありません。

それでも、私がフェイスブックを使っている理由の一つに、「アルバム」が作れるということがあります。

フェイスブックのアルバムとは

複数の写真や動画を、アルバムのようにまとめられる機能です。 写真にキャプションも付けられるので、「旅行2日目 〇〇訪問」、「このレストランで食べたこのメニューがおいしかった」など、アルバムにまとめられた写真や動画を撮った時の感想なども書き込めますし、時間の流れも追うことができます。

アルバムなら一度にたくさんの写真を見ることができます。
各写真にキャプションも書くことができます。

インスタグラムも、複数枚の写真を同時に投稿できますが、それぞれの写真にキャプションは付けられませんし、最高でも10枚しか同時に投稿ができません。 しかし、フェイスブックのアルバムは、同時に1,000枚ほどの写真を投稿することができます。 なので、大量に撮った写真や動画をまとめるのにはフェイスブックのアルバムが一番だと思っています。

フェイスブックのアカウントを持っていない人にもアルバムを見せることができる

そして、フェイスブックのアルバムのもう一つ重宝する点が

フェイスブックのアカウントを持っていない人にもアルバムを見せることができる

と言うことです。

フェイスブックのアカウントを持っている友人などは、私がアルバムを作成し、フェイスブックにアップロードしたら、いつでも見ることができますし、フェイスブックのアカウントを持っていないけれども、よく会う友人などは、自分のスマホでフェイスブックのアルバムを見せるなどできますが、フェイスブックのアカウントを持っていない遠方に住む友人などに見せたいときなどもあるかと思います。

友人ではなくても、遠方に住む親などに孫の運動会の写真をたくさん見せたい!なんてことはあるのではないでしょうか?

そんな時、LINEやメールなどで大量の写真を送るとなるとちょっと大変ですよね。特にメールなどに添付できる写真は枚数が限られてきますし。

そこで役に立つのが、”フェイスブックのアルバムのリンクの取得”です。

取得したリンクをLINEやメールで相手に送信すれば、そのリンクをクリックしてもらえさえすれば、アルバム内の写真を一気に見ることができるのです。もちろん、それぞれの写真についたキャプションも読んでもらうことができます。 この機能がとてもありがたく、何度も使っていました。

突然”リンクの取得”ができなくなった

しかし、先日この機能を使おうと、いつもの手順でリンクを取得しようとしたのですが。 ”リンクを取得する”、という項目が消えてなくなっていました。

え???なぜ???

このフェイスブックアルバムのリンクの取得は、いつもパソコンから行っているので、もしかしたらパソコンの調子が悪いのかと思って、一旦フェイスブックを終了し、パソコンを立ち上げなおしてみたりもしたのですが、結果は同じ。

機能が変更になったのかと、フェイスブックのヘルプを見てみたのですが、そこには「リンクを取得してFacebookを使っていない人と写真やアルバムをシェアできます。」とはっきり書かれており、機能が変更になったようなことはなさそうでした。

フェイスブック公式サイトから

なので、もう一度手順通り

送りたいアルバムをクリックし、そのアルバムの右上にある歯車アイコンをクリック

右端の歯車アイコンをクリック。

したのですが、現れるのは

  • プロフィールの注目のアルバムに設定
  • アルバムをダウンロード
  • アルバムを削除

の3項目のみ。

あれ?リンクの取得はどこに??

本来なら、この項目の中に・アルバムのリンクを取得があったんです。どこに行ってしまった~??

スマホからならできるか?

パソコンでできないのであれば、スマホのフェイスブックからはできるかと思ってチャレンジしてみました。

スマホのフェイスブックアプリを立ち上げ、ニュースフィードにあるアルバムを見つけ出し、その右上にあるあるば3つの点の部分をクリックしてみました。

右上の3つの点の部分をクリック。

すると、

  • 投稿を保存
  • タイムラインに表示しない
  • この投稿の通知をオフにする
  • リンクをコピー

と出てきました!

やった!リンクをコピーするって出てきた!

お!これで送れる!と喜び、リンクをコピーし、早速フェイスブックが入っていないパソコンにリンクを送ってみました。

ちゃんとリンクが届きました。

きちんとリンクは届きました。

さぁ、ちゃんとアルバムは表示されるかな? リンクをクリック!!

あれ???いやな画面が出てきた・・・。

・・・・・・・・。

ダメでした。 現れたのは”リンクに問題があるか、ページが削除された可能性があります。”という、なんとも悲しいメッセージでした。

こうなったら「問題を報告」してみよう

色々試してみたものの、「リンクの取得」という項目を発見することはできませんでした。

こうなったら、フェイスブックへ問題の報告をするしかない! と、いうことで、初めて”問題を報告”することにして見ました。

フェイスブックの画面の右上にある”?”アイコンをクリックすると、一番下に”問題を報告”という項目が出てきます。

”問題を報告”という項目があります。

そこをクリックすると、このように

  • フィードバック
  • 決済に関する問題
  • 機能の問題
  • 不適切なコンテンツ
何を報告するか選ぶ画面が出てきます。

と、出てきたので、”機能の問題”をクリックしました。

すると、この様な画面になったので、

機能の問題をクリックすると、この画面になります。

ドロップダウンの中から ”写真”を選択し、

どの機能に問題があるのかを選びます。

リンクの取得ができない旨、もしバグなのであれば直してほしい旨を書き込み送信してみました。

フェイスブックの指示通りの操作をしても、”リンクの取得”項目が現れない証拠として、スクリーンショットも添付しました。

さぁ、どうなるか?

問題を報告してみたはいいものの、どうやって返事が来るのか? 見ると、”サポート受信箱”なるものがあるではありませんか。

サポート受信箱。

どうも、ここでアップデートの確認や、ヘルプチームからのメッセージが確認できるようです。

サポート受信箱でヘルプチームとやり取りができます。

果たして、 返事は来るのでしょうか?そして、問題は解決するのでしょうか? 問題が解決した、もしくは何か動きがあれば、またブログで報告します。

   
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